سياسة الاسترجاع
يمكنك طلب استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون غير مستخدم وبحالته الأصلية، مع الحفاظ على العبوة وجميع الملحقات.
بعد استلام المنتج وفحصه، يتم إخطارك بقبول طلب الاسترجاع، ثم إعادة قيمة المنتج من خلال وسيلة الدفع المستخدمة أو بالطريقة المتفق عليها. قد تستغرق عملية استرداد المبلغ عدة أيام عمل وفقًا لوسيلة الدفع.
لا يمكن استرجاع المنتجات المستخدمة، التالفة بسبب سوء الاستخدام، أو التي فقدت عبوتها أو أحد ملحقاتها. ولا تُسترد رسوم الشحن الأصلية إلا إذا كان المنتج تالفًا، معيبًا، أو مختلفًا عن الطلب
يمكنك طلب استبدال المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون:
- غير مستخدم وبحالته الأصلية.
- داخل العبوة الأصلية وبجميع الملحقات.
- مرفقًا برقم الطلب أو إثبات الشراء.
- خاليًا من التلف أو آثار الاستخدام.
في حالة استلام منتج تالف أو غير مطابق للطلب، يرجى التواصل معنا وإرسال صور واضحة للمنتج والتغليف. يتحمل المتجر تكلفة الشحن عند وجود عيب أو خطأ من جانبنا، بينما يتحمل العميل تكلفة الشحن عند الاستبدال بسبب المقاس أو اللون أو تغيير الرغبة